Verzenden & retourneren

ALGEMENE INFORMATIE

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

LET OP:
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die u via deze webshop koopt en volgens de door jou ingevulde specificaties op maat worden gemaakt. De verkoop is definitief na succesvolle betaling.

Alleen artikelen die binnen 14 dagen na levering retour worden gestuurd worden door ons teruggenomen. U kunt bij uw retourzending het retourformulier toevoegen.

DOWNLOAD RETOUR- & RUILFORMULIER HIER:

Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor het betalen van uw eigen verzendkosten bij het retourneren van uw artikel(en). Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Stuur de artikelen die u wilt retourneren naar:

Shelby Brothers | Under New Management BV
Handelsweg 6
7921 JR  Zuidwolde
The Netherlands

Vraag altijd om een track&trace code zodat je je retour online kunt volgen. Mocht je merken dat het pakket na twee weken nog steeds niet is bezorgd, neem dan contact op met onze klantenservice.

EXCHANGE
Ja, maak je geen zorgen: het is ook mogelijk om artikelen te ruilen.

1. Je hebt 14 kalenderdagen om artikelen die je bij ShelbyBrothers.com hebt gekocht, te ruilen vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen. Vul het retour- en ruilformulier volledig in. We raden je aan om in onze webshop te kijken of het artikel dat je wilt inruilen voor je retourzending nog beschikbaar is. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de verzendkosten van uw retourzending.
2. Vraag altijd om een track&trace code zodat je je retour online kunt volgen. Shelby Brothers Ltd. kan nooit verantwoordelijk worden gehouden als uw retourzending niet aankomt. Zodra we het artikel of de artikelen die je wilt ruilen hebben ontvangen, sturen we je een e-mail met de status van je retour en de verzendinformatie voor de nieuwe bestelling.
3. De levertijd van het (de) nieuwe artikel(en) kan variëren en is afhankelijk van het land waarnaar het moet worden verzonden.

REFUND
Oy, dus je wilt je geld terug?
Nou, dat kan natuurlijk wel zolang je je aan de volgende voorwaarden houdt:

Retourneer uw artikel(en): zie ALGEMENE INFORMATIE

1. Zodra we je item(s) hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en je laten weten dat we je geretourneerde item(s) hebben ontvangen. We zullen u onmiddellijk op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling na inspectie van het artikel.
2. Indien artikelen beschadigd, verkleurd, gedragen of op een andere manier gewijzigd zijn of indien artikelen niet in de originele verpakking worden verzonden, hebben wij het recht om een (volledige) terugbetaling te weigeren.
3. Als uw retour is goedgekeurd, zullen we binnen 14 kalenderdagen een terugbetaling op uw creditcard (of originele betalingsmethode) uitvoeren.
4. Als je een verkeerd of defect product hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice voordat je het product retourneert.